Garantia é uma das primeiras perguntas de quem compra um aparelho ou deixa um iPhone para consertar. Na Cavas, o prazo muda conforme o tipo de produto e de serviço. Este guia junta tudo em um lugar só, para você saber exatamente o que esperar.
Aparelhos novos
O iPhone novo vendido na Cavas tem 1 ano de garantia Apple. É a garantia do próprio fabricante, válida a partir da data da compra.
Showroom, seminovo e outlet
Todo aparelho usado passa por revisão técnica antes de ir para a vitrine e funciona 100%. A diferença entre as categorias é só a aparência e o histórico de peças:
- Showroom: estado premium, quase novo.
- Seminovo: leves marcas de uso.
- Outlet: marcas mais evidentes e pode ter peças substituídas, como tela, vidro traseiro e bateria.
Os prazos de garantia da loja são:
- iPhone showroom, seminovo e outlet: 1 ano.
- iPad, Apple Watch e Mac seminovos: 6 meses.
Antes da compra, a equipe informa a saúde da bateria, se ela é original ou trocada, e qualquer peça substituída.
Reparos da CavasLab
Os serviços da assistência técnica também têm garantia, com prazo conforme o reparo:
- 1 ano: tela, bateria e câmera de iPhone, e bateria de Apple Watch.
- 6 meses: tela de MacBook, vidro traseiro, lente, carcaça, conector, placa, Face ID e serviços de iPad.
Se o mesmo defeito voltar dentro do prazo, o reparo é refeito sem custo.
O que a garantia não cobre
A garantia cobre defeitos de funcionamento. Ela não cobre queda, impacto, contato com líquido ou mau uso. Por isso vale proteger o aparelho com capa e película, principalmente nos primeiros dias, quando a gente ainda está se acostumando com ele.
Como acionar a garantia
Notou algum problema? Fale com a equipe pelo WhatsApp, explique o que está acontecendo e leve o aparelho à loja, na Av. Monteiro Lobato, 2235, Jardim Carvalho. A avaliação na CavasLab é gratuita e não precisa de agendamento.
Uma dica: antes de levar o aparelho, faça um backup no iCloud ou no computador. Assim seus dados ficam protegidos durante qualquer atendimento.
Perguntas frequentes
iPhone seminovo comprado na Cavas tem garantia?
Sim. iPhone showroom, seminovo e outlet vendidos na Cavas têm 1 ano de garantia da loja.
Qual a garantia de iPad, Apple Watch e Mac seminovos?
6 meses de garantia da loja.
A garantia cobre queda ou contato com líquido?
Não. Queda, impacto, contato com líquido e mau uso não são cobertos, tanto nos aparelhos quanto nos reparos.
Se o defeito do reparo voltar, eu pago de novo?
Não. Se o mesmo defeito voltar dentro do prazo de garantia do serviço, a CavasLab refaz o reparo sem custo.
